İade & Değişim Politikası

İade & Değişim Politikası

Küpevi olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün; varsa orijinal ambalajı, aksesuarları ve gönderim içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Küpe ürünlerinde hijyen koşulları

Sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış küpe ürünlerinde iade ve cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Koruyucu ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde, yasal cayma hakkı koşulları kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hatalı veya kusurlu ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya kusurlu ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrasında uygun olması halinde değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade işlemi

İade talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte bize iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra gönderim süreciyle ilgili bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.